공식적인 사과의 글은 언제 올리시나요?
골든튤립에버용인호텔2022-09-26 12:13
고객님 안녕하십니까? 호텔 총지배인입니다.
두 가지 사항에 대해 진심으로 사과드리고자 합니다.
숙박하시면서 느끼셨던 불편함에 대한 저희들의 대처는 참으로 실망스러운 수준이었습니다. 아무리 명절 연휴이고, 90%에 육박하는 가동율을 보이는 날이라고 했더라도 평소보다 더욱 철저한 준비로 고객을 맞이하여야 하였으나 그러지 못했습니다. 모처럼의 가족 여행에 누가 된 점 진심으로 송구스럽게 생각합니다. 보다 철저히 관리하고 준비해서 유사한 불편들이 재발하지 않도록 더욱더 관리에 매진하겠습니다. 이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
그리고 고객님의 리뷰에 대한 사과가 늦어진 점은 전적으로 저의 잘못입니다. 홈페이지 관리 담당자로부터 고객님의 불편을 전해 듣고 제가 직접 댓글로 인사를 드리겠다고 지시한 후 바로 이행을 하지 못했습니다. 혹시라도 고객님의 불편을 하찮게 여기고 일방적으로 무시한 게 아니냐는 자문은 하지 않으셨으면 합니다. 오히려 더욱 크게 받아들이고 자책하며 그 댓글을 읽으실 불특정한 고객님들에게도 저희의 실수에 대한 사과가 잘 전달될 수 있도록 댓글을 달려던 것이 차일피일 미뤄졌습니다. 진심으로 사과드립니다.
고객님이 큰 것을 원하신 것도 아니고 진심 어린 사과와 반성을 통한 개선일 텐데 아둔한 저희들이 미처 깨닫지 못하고 일을 크게 만들었습니다.
고객님의 넓으신 아량으로 저희를 보듬어 주시 길 간곡히 부탁드립니다.
미숙한 일 처리로 거듭 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
두 가지 사항에 대해 진심으로 사과드리고자 합니다.
숙박하시면서 느끼셨던 불편함에 대한 저희들의 대처는 참으로 실망스러운 수준이었습니다. 아무리 명절 연휴이고, 90%에 육박하는 가동율을 보이는 날이라고 했더라도 평소보다 더욱 철저한 준비로 고객을 맞이하여야 하였으나 그러지 못했습니다. 모처럼의 가족 여행에 누가 된 점 진심으로 송구스럽게 생각합니다. 보다 철저히 관리하고 준비해서 유사한 불편들이 재발하지 않도록 더욱더 관리에 매진하겠습니다. 이용 중 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
그리고 고객님의 리뷰에 대한 사과가 늦어진 점은 전적으로 저의 잘못입니다. 홈페이지 관리 담당자로부터 고객님의 불편을 전해 듣고 제가 직접 댓글로 인사를 드리겠다고 지시한 후 바로 이행을 하지 못했습니다. 혹시라도 고객님의 불편을 하찮게 여기고 일방적으로 무시한 게 아니냐는 자문은 하지 않으셨으면 합니다. 오히려 더욱 크게 받아들이고 자책하며 그 댓글을 읽으실 불특정한 고객님들에게도 저희의 실수에 대한 사과가 잘 전달될 수 있도록 댓글을 달려던 것이 차일피일 미뤄졌습니다. 진심으로 사과드립니다.
고객님이 큰 것을 원하신 것도 아니고 진심 어린 사과와 반성을 통한 개선일 텐데 아둔한 저희들이 미처 깨닫지 못하고 일을 크게 만들었습니다.
고객님의 넓으신 아량으로 저희를 보듬어 주시 길 간곡히 부탁드립니다.
미숙한 일 처리로 거듭 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
명절 전 이 숙박업소에서 있었던 일을 리뷰에 올렸으니 신기하게도 제 글 위로 부지런히 10개 글이 올라온 이후 아무런 리뷰도 없고 제 글에만 댓글이 빠진 이유를 공식적으로 여기에 답변 바랍니다.
또한 거기서의 불미스러운 일에 대한 공식적인 사과도 여기에 올려주시길 바랍니다.